CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente

1) CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " CGV ") de l'exploitant du site Internet " Gipfelfreund " (ci-après dénommé " vendeur "), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " client ") avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut faire son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cadre, le client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone ou par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de dix jours,

• en transmettant au client une confirmation d'expédition sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation d'expédition par le client étant déterminante à cet égard, ou
• en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant à cet égard déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

2.4 En cas de sélection du mode de paiement "PayPal Express", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, visibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - conformément aux conditions de paiement sans compte PayPal, visibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d'ores et déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande, en plus des présentes CGV. De plus, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes, dans la mesure où le client a créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Une fois la commande passée, il n'est plus possible de l'annuler. Le droit de rétractation légal s'applique conformément au§13 du Code civil allemand et à nos informations sur la rétractation.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être remis.

2.10 Lors d'une commande de produits du tabac, le client confirme, en envoyant sa commande, qu'il a atteint l'âge minimum requis par la loi et s'engage à veiller à ce que lui-même ou une personne majeure autorisée par lui puisse réceptionner la marchandise.

3) DROIT DE RÉTRACTATION

3.1 Les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Les produits bénéficiant d'une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l'achat, sans motif. Le droit de rétractation n'en est pas affecté.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la conclusion de la commande. Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le remboursement sera traité une fois que les articles auront été reçus et vérifiés à notre adresse de retour.

3.3 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillezconsulter le site Informations sur le droit de rétractation du vendeur.

3.5 Si la rétractation est expliquée trop tard et que le retour arrive en retard à l'entrepôt des retours, le retour peut alors être détruit sans frais ou, selon le poids et la taille du colis, être renvoyé au client avec des frais.

3.6 Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition liés à l'enregistrement d'un retour, qui doivent être payés par le client. Tous les produits sont envoyés gratuitement au client, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en plus.

3.7 Les marchandises faisant l'objet d'une demande de rétractation de la part du client doivent nous être retournées dans leur intégralité et à l'état neuf. Vous devez prendre en charge toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Les marchandises d'occasion ou endommagées sont exclues de la rétractation. 

3.8 Une rétractation et une prestation de garantie sont exclues pour les produits qui sont dus à une utilisation non conforme des produits, à l'usure ou à la dégradation par l'usage. Ceux-ci ne sont pas couverts par notre droit de rétractation ou nos prestations de garantie et ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation en tant que tels par le client. 

3.9. Le Client reconnaît et accepte que tous les impôts, taxes ou frais dus dans le cadre du retour des articles achetés relèvent de sa seule responsabilité et non de celle du Vendeur. En outre, le client est responsable des frais de livraison liés au retour de l'article au vendeur. Cela comprend les éventuels frais de livraison ou frais liés au retour. En initiant un retour, le client accepte de supporter ces frais et comprend que le vendeur n'est pas responsable de tels frais encourus dans le cadre du processus de retour.

4) PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix globaux. Le client est responsable des frais supplémentaires. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Les livraisons ou les retours peuvent entraîner, dans certains cas, des frais supplémentaires dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer à la transmission de fonds lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Il est de votre responsabilité de lire la liste complète des produits avant d'acheter un produit. En confirmant votre achat, vous acceptez de payer tous les frais, taxes, frais d'expédition et autres montants dus en rapport avec votre achat (expédition ou retour). En outre, vous reconnaissez que vous êtes responsable, le cas échéant, de la taxe de vente, de la TVA et des droits de douane. Vous acceptez d'agir, le cas échéant, en tant qu'importateur des produits achetés et vous nous autorisez par la présente à désigner un transporteur qui agira en tant que votre représentant direct et paiera en votre nom la TVA, l'impôt sur le chiffre d'affaires et les droits de douane. Veuillez noter que la TVA, la taxe sur la valeur ajoutée, les droits de douane et autres taxes similaires perçues au moment de l'achat sont des estimations et peuvent varier en fonction de la législation en vigueur. Si des montants supplémentaires sont prélevés, vous en serez responsable. Nous ne sommes pas responsables si le dédouanement d'un produit est retardé ou refusé parce que vous n'avez pas payé ces montants. Si un achat est effectué conformément à un contrat d'expédition, le risque de perte et la propriété du produit vous sont transférés au moment où le produit est remis au transporteur.

4.5 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.6 En cas de paiement au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi. Si l'adresse de livraison indiquée s'avère erronée et que l'envoi ne peut donc pas être livré, la prestation est néanmoins considérée comme effectuée et le client supporte les frais de livraison (en fonction du poids et de la taille du colis) pour l'envoi infructueux.

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu'une livraison chez le client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée. En cas de retour de la marchandise, le client s'engage à payer les frais de transport et de livraison (en fonction du poids et de la taille du colis).

5.3 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le délai de livraison peut être consulté sur nosinformations d'expédition . Les délais de livraison sont des données prévisionnelles et peuvent varier en fonction de facteurs externes (pandémie de Corona). Dans la plupart des cas, la commande arrive chez le client après 5-10 jours ouvrables. Dans certains cas, le délai de livraison peut atteindre 45 jours. Toutes les commandes sont envoyées directement au client par nos partenaires commerciaux internationaux. Les frais de douane sont à la charge du client.

5.5 Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition liés à l'enregistrement d'un retour, qui doivent être payés par le client. Tous les produits sont envoyés gratuitement au client, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.

5.6 Si la livraison au client n'est pas possible, la marchandise est conservée pendant 3 jours dans notre entrepôt et peut être livrée gratuitement au client. Si, malgré notre demande, nous ne recevons pas de réponse confirmant l'adresse, le client devra prendre en charge les frais de stockage et d'expédition occasionnés en fonction du poids et de la taille du colis. 

5.7 La livraison en Allemagne est gratuite. Pour les livraisons dans d'autres pays, des frais de livraison peuvent être facturés. Ceux-ci sont indiqués au client lors du processus de commande. En envoyant sa commande, le client se déclare d'accord avec les frais de livraison.  

6) RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité du vendeur est limitée à une somme de 1000€ pour toutes les activités de l'entreprise. 

8) RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUT (GARANTIE)

8.1 Si la chose vendue est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent.

8.2 Par dérogation à ce qui précède, le délai de prescription pour les réclamations relatives aux défauts des marchandises d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise au client. La réduction du délai de prescription à un an ne s'applique toutefois pas

• pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur mode d'utilisation habituel pour une construction et qui ont causé la défectuosité de celle-ci,
• pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du client, ainsi que
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière dolosive.

8.3 Le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8.4 Les défauts de la marchandise dus à une utilisation non conforme des produits, à l'usure ou à la dégradation par l'usage ne sont pas couverts par notre garantie des défauts et ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation du client en tant que défauts.

9) UTILISATION DES CODES DE RÉDUCTION

9.1 Les codes de réduction émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client, ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de la réduction, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du code de réduction.

9.4 Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.5 Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

9.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du code de réduction. Le solde éventuel n'est pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du code de réduction ne suffit pas à couvrir la commande, il est possible de choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

9.8 Le crédit d'un code de réduction n'est pas versé en espèces et ne produit pas d'intérêts.

9.9 Le code de réduction n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le code de réduction dans le cadre de son droit légal de rétractation.

9.10 Le code de réduction est destiné à être utilisé uniquement par la personne désignée sur celui-ci. Le transfert du code de réduction à un tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier le droit matériel du titulaire du code de réduction concerné.

10) DROIT APPLICABLE

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES

11.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.