Livraison & expédition
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Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être annulée.
ADRESSE INCORRECTE :
Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas distribuable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande. Si l'adresse indiquée est erronée, des frais de traitement de 9,99 € seront facturés. La commande sera ensuite annulée et le montant payé sera remboursé après déduction des frais de traitement. Si un produit est néanmoins souhaité, il doit être commandé à nouveau manuellement.
Afin d'éviter les émissions de CO2 inutiles pendant le transport, nous limitons la distance parcourue par nos commandes en les envoyant directement depuis le lieu de fabrication jusqu'à vous.
En évitant de recourir à des centres de traitement supplémentaires, il faut certes un peu plus de temps pour que votre commande vous parvienne, mais chaque mile de vol évité permet d'économiser environ 24 kg de CO2 dans l'atmosphère.
Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition et non le jour de la commande et peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide et d'autres causes.
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. S'il y a des informations incorrectes ou manquantes, nous pouvons vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards de livraison.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL COMPTER POUR LA LIVRAISON ?
Le délai pour les livraisons se compose de deux périodes :
1) Délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables):
Confirmation de la commande, adaptation, contrôle de la qualité, emballage.
Dans les 12 à 24 heures suivant la commande, celle-ci est vérifiée et validée. Dès que la commande est validée dans notre système, la production est chargée d'effectuer le dernier contrôle de qualité et de procéder à l'emballage.
2) Délai de livraison (selon le pays, environ 5-7 jours ouvrables) :
L'envoi est effectué par DHL ou Yunexpress.
Une fois que l'article a été retiré de l'entrepôt, le délai de livraison est de :
- Autriche 5-10 jours ouvrables
- Allemagne 5-10 jours ouvrables
- Pays-Bas 5-10 jours ouvrables
pour que l'article soit chez toi.
*Tous les délais d'expédition excluent les retards dus à la douane et aux douanes. Pendant les périodes de pointe comme Noël ou le Black Friday, la Saint-Valentin, des retards peuvent se produire.
OÙ EST MON COLIS ?
Une fois que le colis a été emballé, il est remis au prestataire de services d'expédition et tu reçois un e-mail avec un suivi de l'envoi.